Условия возврата

Платформа LOOT LINE (loot-line.com)

Дата публикации: 11 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия возврата определяют порядок обмена и возврата товаров (внутриигровых предметов), приобретённых на платформе https://loot-line.com.

Продавцом является платформа LOOT LINE.

Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены потребительские свойства товара;
  • Имеются доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Важно:

В случае с внутриигровыми предметами, товар считается «бывшим в употреблении», если предмет был использован в игре, применён к другому предмету или передан третьим лицам после получения.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил, что полученный товар не соответствует описанию или имеет существенные недостатки, он вправе:

  • Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требование о возврате должно быть направлено в разумный срок после обнаружения несоответствия.

4. Порядок оформления возврата

1

Свяжитесь с поддержкой платформы по email info@loot-line.com или через систему чатов в личном кабинете.

2

Укажите номер сделки, причину возврата и приложите подтверждающие материалы (при необходимости).

3

Администрация рассматривает обращение в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

4

В случае положительного решения, возврат денежных средств осуществляется на баланс пользователя в течение 3 (трёх) рабочих дней.

5. Система диспутов

Платформа LOOT LINE предоставляет систему диспутов для разрешения спорных ситуаций между покупателем и продавцом. Диспут может быть открыт любой из сторон сделки.

Администрация платформы выступает посредником и принимает решение на основании предоставленных доказательств обеими сторонами.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на баланс пользователя на платформе — по выбору покупателя.

Сроки возврата:

  • На баланс платформы — до 3 рабочих дней;
  • На банковскую карту / платёжную систему — до 10 рабочих дней.

7. Ограничения

Возврат не осуществляется в следующих случаях:

  • Товар был использован по назначению после получения;
  • Товар был передан третьим лицам;
  • Покупатель предоставил заведомо недостоверную информацию при оформлении возврата;
  • Истёк срок для обращения с требованием о возврате, установленный законодательством.

Email: info@loot-line.com